手荷物を運ぶ手伝いは仕事内容にない
何人かの客室乗務員は、特定の航空会社での研修で荷物を持ち上げてはいけないと言われたと明かしている。乗客が飛行機に乗り込み、スーツケースを頭上のコンパートメントに収納する必要がある場合、乗客は一人で行うことになっている。もし客室乗務員がその作業を行い、その過程で怪我をした場合、会社は補償を行わない。
しかし、乗客が高齢であったり、明らかにバッグを持ち上げられない場合は、ほとんどの客室乗務員はとにかく手助けをする。しかし、それは非常に好ましくないことなので、最小限にとどめようとしている。
客室乗務員が死亡した乗客に変装しなければならないことがある
イギリスの航空会社で働いていた元客室乗務員が衝撃的な告白をした。ほとんどの人がこのことを知ったら、おそらく背筋がゾッとするだろう。さて、ここからが本題だ。機内で乗客が亡くなることはよくあることだ。しかし、他の乗客をパニックにさせないために、乗客は座席に座らされ、眠っているように支えられている。そして仕上げは？誰にも怪しまれないように毛布をかけるのだ。
今となっては、これは恐ろしいことであり、舞台裏にとどまるべきことだったのかもしれない。不気味ではあるが、空中で他に何をするつもりなのだろうか？
彼らは飛行機がどれほど不衛生かを知っている
乗務員からのアドバイスの第一は、常にすべてのものを拭くことだ。フライトとフライトの間に、すべての座席やトレイを消毒してきれいにするのは難しい。噂によると、清掃員は通路を掃除機で素早く掃除するだけで、トイレも同じように素早く拭くという。そのため、必ず消毒用ウェットティッシュを持参し、トレイテーブル、シートベルト、座席を拭くこと。何が潜んでいるかわからない。
手指消毒剤、消毒液、ティッシュなど、機内持ち込み用のバッグに予備の掃除用具を入れておくと安心だ。
わざと遅延便に乗ることもある
離陸前の飛行機で何時間も座っていたことがあるだろうか？機長はたいていスピーカーから「遅延が発生しています」と言うので、座って待つしかない。しかし、あるスチュワーデスから意外な秘密が明かされた。乗務員が事前に遅れを知っている場合、わざと搭乗することがある。これは、全員がゲートで待っているときは乗務員に遅延時間分の給料が支払われないが、ドアが閉まって全員が搭乗したときだけ給料が支払われるからだ。
連邦政府の規則では、一定時間後に離陸許可が下りなかった場合、飛行機はゲートに戻ることになっているが、それでも客室乗務員が給料をもらえるように飛行機をタキシングする価値はある。
飛行機に乗るとき、乗務員はこんな乗客に気を配る
客室乗務員は特定の乗客に好意を持つことがあり、その乗客はたまたま同じ航空会社の従業員である。これにも重要な理由がある。彼らは緊急時に乗務員にとって貴重な戦力となる。なぜなら、彼らはさまざまな航空機の状況について訓練を受けており、実質的に非公式のチームメンバーになれるからだ。したがって、もしあなたが乗客であり、同じ客室乗務員であるなら、自分の存在をアピールしよう！
もちろん、機内でありふれたことを手伝ってもらうという意味ではないが、いざというときに誰が役に立つかを知っておくのは素晴らしいことだ。
乗客が気づかない秘密のコンパートメント
ほとんどの飛行機は閉所恐怖症のように見えるが、ボーイング777と787のほとんどの機体には、乗務員のための小さな寝室専用の秘密のコンパートメントがある。長距離便では、乗務員は飛行時間を半分に分ける。こうすることで、半分が眠る時間を確保し、もう半分が仕事をする。寝室は通常小さいが快適で、2段ベッドを重ねるか、クッションを敷いた平らなオープンスペースになっている。
これは贅沢には見えないかもしれないが、人生の救世主なのだ。結局のところ、客室乗務員も人間であり、他の人と同じように長距離フライトでは眠る必要があるのだ。
マイルハイ・クラブに入れば、クルーが警察に通報する
あるフライトアテンダントが、フライト中に体験した、彼女の心を永遠に揺さぶる出会いを明かした。あるフライトで、同僚乗務員が彼女に近づいてきた。彼らはトイレのドアに向かい、ドアを叩き始めた。中にいた乗客はドアの鍵を開けようとせず、返事もしなかったので、結局、客室乗務員がドアを開けなければならなかった。彼らが次に見たものは衝撃的だった。
ドアが開き、人々が裸で立っていたので、すぐにドアを閉め、服を着て出てくるように言った。結局、乗客たちは罵声を浴びせながら出てきた。飛行機が着陸したとき、当局が彼らを飛行機から連れ出さなければならなかった。
酔った乗客に対処しなければならない
ある客室乗務員が、これまでで最もワイルドな体験を語った。彼女は高級航空会社に勤めており、ロシアからドバイに向かう便に乗っていた。あるカップルが酒瓶を購入し、飲酒は違法であるにもかかわらず、目的地に到着する前に瓶を開けて全部飲み干した。そのカップルは酔っ払ってお互いに叫び始め、女性は座席でおしっこを漏らしてしまった。
あまりの喧嘩のひどさに、客室乗務員は残りのフライトの間、2人を引き離さなければならなかった。乗客はその航空会社のブラックリストに載ることになったかもしれない。
客室乗務員はおそらくあなたのことを話している
客室乗務員は、特に誰かが無礼な態度をとった場合、全員が乗客について話すと認めた。彼らはあなたについてメモを取り、将来同じ航空会社でフライトするときのためにデータベースに残すことができる。さらに彼らは、機内で誰が魅力的なのかに気づき、"ラフティー "と呼んでゲームをしていることまで明かした。これは、緊急着水が必要になったときに、いかだに乗ってほしい人の暗号だ。
奇妙に思えるかもしれないが、それは避けられないことなのだ。もしかしたら、次のフライトであなたは客室乗務員の話題になるかもしれない。
客室乗務員は食べ残しをすべて捨てなければならない
ある民間空港の地上職員として働いていた人が、食品廃棄は膨大で、頻繁に起こっていると話してくれた。どうやら、他国から飛んできた飛行機で食べきれなかった食べ物は、国際廃棄物とみなされるため、すぐに焼却しなければならないようだ。遅延したプライベート機のように、離陸しなかった便の食品も含まれる。残念ながら、これは永久に続く食品廃棄の巨大なサイクルを続けている。しかし、乗務員たちは食べ物をどうするかについて、別の秘密を持っているかもしれない。
食べ物は焼却されることになっているが、時にはクルーに配られ、彼らが食べることもある。しかし、それは控えめにされている。
フライトが遅れたら、パイロットが空腹だからかもしれない
ある匿名のパイロットは、フライトが遅れたとき、パイロットが少し空腹になったことが原因であることがあると明かした。基本的に、パイロットは1日14時間労働で昼食休憩はない。しかし、飛行機を乗り換えたり、別のターミナルで新しい飛行機に乗り換えたりすると、1時間の大半を費やすことになる。そのため、事前に食料を買う時間がない場合、パイロットは空港で何かを調達しなければならない。
空港のレストランに並ぶのでさえ、時間がかかるものだ。だから、もしあなたが良い人になりたいと思っていて、あなたと一緒に並んでいるパイロットを見かけたら、あなたをカットさせてあげよう。フライトの遅れを防げるかもしれないのだから。
世間で思われているほど、彼らは世界を旅しているわけではない
客室乗務員になろうと考えたり、その仕事内容を想像したりするとき、多くの人は世界中を飛び回る自由な精神を思い浮かべるだろう。そして、それはまさに彼らがやっていることかもしれないが、いつも楽しくゲームをしているわけではない。待ち時間は10～14時間ということが多く、ホテルに着いてシャワーを浴びて眠り、次のフライトのために空港に戻る。
残念なことに、到着した目的地を散策する時間はない。しかし、月に1～2週間はフライト手当が支給されるため、その間にたくさん旅行することができる。
客室乗務員は不安な乗客に対応するエキスパートである
飛行機に乗ると不安やパニックに陥ることは比較的よくあることだ。客室乗務員はこのことを熟知しており、ナーバスになっている飛行士を慰める方法を知っている。実際、彼らは特に怖がっている人に目を配り、フライト中ずっと励ましている。彼らはまた、機内でパニック発作を起こす人を防ぎたいとも考えている。
客室乗務員にアドバイスを求めることをためらわず、フライトに不安を感じていることを伝えよう。そうすれば、彼らはあなたを助けるために最善を尽くすことができる。
機内での飲酒量を決められる
アメリカでは飛行機内での飲酒は違法である。フライトを降ろされたり、逮捕されたりする可能性もある。手荷物としてセキュリティーチェックを通過したり、空港内の店で購入したりすることはできても、開封することは禁じられている。しかし機内では、客室乗務員だけがアルコールを提供することができ、いつ止めるかは客室乗務員が決める。
だから、フライト中に飲みたいなら、客室乗務員の機嫌を取り、飲み物代を払う準備をしたほうがいい！
乗客全員をグーグル検索する
この告白にゾッとする前に、少し時間をとって理解してほしい。しかし、客室乗務員はフライト中の乗客全員をググっていることを認めている。彼らはすべての乗客のフルネームと座席番号のリストにアクセスできるので、グーグル検索をすればすべての旅行者に関する情報を簡単に見つけることができる。特にセキュリティ上の理由や必要性はないものの、フライト中に退屈している人にとっては、単純に楽しいことなのだ。
しかし、客室乗務員も他の人と同じ人間であることを忘れないでほしい。退屈に襲われたら、グーグルが助けてくれる。ただ、ソーシャルメディアのアカウントが非公開であることを確認すること。
問題のある飛行機に乗ったことがある可能性がある
聞くと恐ろしいかもしれないが、いろいろなものが壊れたまま飛行機に乗ることはよくあることだ。あるパイロットは、毎月少なくとも1回は飛行機で故障を経験していると明かしたことがある。そのほとんどは、電球が切れたような、乗客がストレスを感じる必要のない小さなものだ。しかし、問題のある飛行機に乗ったのに、そのことを知らなかったという可能性もある。大したことでなければ、飛行機は飛び続ける。
もちろん、飛行機で物が壊れたり動かなくなったりすることはあるが、安全であれば飛び続けるだけだ。乗客全員にそれを知らせ、不必要なストレスを与える必要はない。
機内ではいつも物が壊れ、あなたはそれに気づいていない
飛行機で何かを壊したら、高額な料金を請求されると思われがちだ。しかし実際は、取っ手やトレイのようなものが壊れることはよくあることだ。客室乗務員の中には、実際に損害賠償を請求されることはないと明かす人もいる。飛行機が必要とするすべての修理のリストを持っているように、彼らはそれを記録する必要があるだけだ。だから、反撃を恐れて隠そうとするよりも、起きた瞬間に知らせた方がいい。
あなたが報告しなくても、彼らは誰がどの席に座ったかを知っている。そして、あなたが何らかのトラブルに巻き込まれることを意味するわけではないが、将来的なトラブルを防ぐためにも、注意を喚起するのがベストだ。
彼らは常に盗難に対処しなければならない。
客室乗務員たちは、この仕事から完全に離れることを考えるきっかけとなった恐怖体験を語った。彼らはサウジアラビアに飛ぶのが怖かった。「過去には、サウジアラビア当局が機内に乗り込んできて、文字通り欲しいものは何でも取って出て行ってしまい、航空会社やスタッフはどうすることもできなかったからだ。食べ物、飲み物、カトラリー、ナプキン、毛布はすべて機内から拭き取られてしまう。そのため、彼らは着陸前に機内にあるものをすべてロックして保存するようになった。
このような状況で助けを求めなければならないと思っていた地元当局が、問題を引き起こしている張本人だと気づくことがどれほど恐ろしいか、想像してみてほしい。
本当に困ったことをする乗客が捕まった
飛行機の中で実際に起こっていることについての衝撃的な洞察がある。ある匿名の女性が、客室乗務員として2年間勤務した際、トイレの外で誰かがおしっこをしている場面に3回遭遇したと話した。そう、その通りだ。誰かが実際のトイレの外の床におしっこをしていたのだ。なぜそんなことをするのか謎のままだが、ひとつ確かなことは、機内では靴を履くということだ。
そのため、靴を履いていない乗客がいると、たとえ靴下を履いていても、床が清潔でないため、気味悪がられるらしい。
彼らは常に病人を探している
乗客が初めて機内に入ると、もちろん客室乗務員は一人ひとりをスキャンし、さまざまなことを調べる。重要なチェックポイントのひとつは、具合の悪そうな人がいないかどうかだ。飛行機は密閉された狭い空間であるため、病気が蔓延する危険性を冒すのは安全ではない。客室乗務員は緊急時に基本的な応急処置を施す訓練を受けているが、陸上で医療処置を施すのは空中で行うよりもはるかに簡単だ。
特にCOVID-19のパンデミックが進行中であることを考えると、安全で健康でいることがこれまで以上に重要である。体調が悪い場合はフライトに乗らないか、客室乗務員に知らせること。
客室乗務員はあなたがうんちをしていることを知っている
通常、飛行機のトイレは客室乗務員の席の近くにある。そのため、彼らはトイレの近くで多くのことを見聞きする。スチュワーデスの中には、ウンチをしていることを隠そうとする人がいても、それは無意味だと認める人さえいる。どうやって、と思うかもしれない。気持ち悪いと思われるかもしれないが、客室乗務員は機内の様々な音に慣れており、1番でするのとは違う音がすることを共有している。
とはいえ、超不気味な告白だ。トイレの音の達人になりたくなければ、飛行機でトイレの近くに座るのは避けよう。
あなたが強ければ、彼らはあなたを必要としている
もしあなたが健康的で体格がよければ、フライト中の客室乗務員は注目するだろう。安全が第一の関心事であるため、彼らは強そうで重いものを持ち上げられる人を心に留めておき、緊急時に彼らをサポートする。さらに、万全を期すために、あなたがどの座席に座っているかまでメモを取る。人手が必要になるようなことが起きたら、その前に手を貸してくれるかどうかを控えめに尋ねるのが一般的だ。
もうひとつ、医師を職業としている人に役立つヒントとして、緊急医療時に手助けする意思がある場合は、離陸前に客室乗務員にその旨を伝えておくことだ。
フリードリンクを手に入れる最高の方法
空港で酒を飲むことは可能だし、機内で酒を買うこともできる。酔っぱらうことは推奨されないが、酒はとても身近なものだ。実際、買う必要さえないかもしれない。フライトが満席でなく、係員に愛想よく接すれば、タダで飲ませてもらえるかもしれない。他の人に気づかれることなく、また無料のものを欲しがることなく、誰かをコンプするのは難しいので、頻繁に起こるとは期待できない。
今度飛行機に乗るときは、機内で客室乗務員に話しかけてみよう。礼儀正しく、純粋であることは常に評価される。そして、もしかしたら意気投合して無料の飲み物をもらえるかもしれない。
誰も置き去りにしない
客室乗務員から上目遣いで見られても、心配する必要はない。もうひとつ、客室乗務員が注意深くチェックしたいのは、緊急時に特別な配慮が必要な乗客がいるかどうかだ。高齢者、乳幼児、怪我をしている人などは、客室乗務員が注意したがる人たちだ。重いラッチを持ち上げなければならないため、非常用座席に座る人も同様だ。こうすることで、誰も取り残されることなく、全員が十分な説明を受けることができる。
何か特別な手助けが必要な場合は、事前に客室乗務員に伝えておくことが肝要だ。
観察力のある客室乗務員が命を救う
客室乗務員は、あなたの服装や見た目から第一印象を受けるが、あなたの態度や振る舞いも見ている。彼らは常に観察していなければならず、通常、人が発するエネルギーの種類に注意を払う。挙動不審な人、怒りっぽい人、警戒心の強い人がいたら、用心深く、迅速に行動しなければならない。特に人身売買のような不運なケースでは、彼らは人々の行動に気を配り、何か問題があることを示す兆候を観察する。
一方、あなたが親切でフレンドリーであれば、客室乗務員も注目してくれる。もしかしたら、無料の飲み物やスナックをご馳走してくれるかもしれない。
バッグに不審なものがないか、すべてスキャンされる
保安検査場では手荷物がチェックされる。しかし、フライトに搭乗すると、客室乗務員も手荷物、特に機内持ち込み手荷物に目を光らせる。ポリシーに反したり、機内に何かを持ち込もうとしている人がいないか、細心の注意を払うようにしているのだ。もちろん、安全対策のため、不審なものがないことを確認したいのだ。
客室乗務員は飲み物を注いだり、軽食を配ったりするだけではない。乗客の安全は彼らの手に委ねられているのだから。
安全は常に最優先事項である
奇妙なことかもしれないが、乗客が飛行機に搭乗する際、客室乗務員は乗客の気を散らさないように強く注意する。搭乗前であっても、搭乗手続きの妨げにならないようにすることが不可欠だ。しかし機内では、客室乗務員は乗客がすべての安全プロトコルを理解し、緊急時の行動について自信を持っていることを確認したい。また、不審な行動がないかを確認するため、誰かが完全に狼狽している場合は赤信号かもしれない。
乗務員は飛行機を時間通りに出発させなければならないが、不審者や注意を払わない者は遅延の原因になるだけなので、客室乗務員は常に警戒を怠らないようにしなければならない。
客室乗務員はいつもあなたの足に注目している
客室乗務員はいつも乗客がどんな靴を履いているかに注意を払っている。それは彼らが靴に執着しているからでも、全員が足フェチだからでもない。緊急事態に備えるためだ。もし誰かがハイヒールを履いていたら、その人は走れないかもしれないから、客室乗務員はこのような特別なことに注意を払うのが好きなのだ。そうすれば、必要に応じて靴を脱ぐという緊急コマンドを追加することを覚えておけるからだ。
セキュリティーチェックや機内の移動が楽になるよう、脱ぎ履きしやすい靴を履くのがベストだ。
これは違法性が高いので、絶対にやらないでほしい。
客室乗務員はさまざまな乗客に慣れているが、機内に物を持ち込もうとする乗客には特別な場所がある。バカバカしいと思うかもしれないが、結構頻繁に起こることなのだ。客室乗務員が一人一人を見極める時間はほんの数秒しかない。そのわずかな時間の中で、彼らは多くのものをスキャンしなければならず、時折、持ち物で不審な行動をとる変な人を捕まえてしまう。
ある客室乗務員は、「財布やハンドバッグにペットを入れたり、ブリーフケースに酒のボトルを入れて密輸しようとする人がいた（酒はキャップをしていればOK）」と話している。
毛むくじゃらの友達も飛行機で飛べる
あなたの大好きな毛皮の仲間は、おそらくあなたと一緒に飛行機に乗ることができるが、その前にいくつかのことを確認する必要がある。航空会社によって異なるが、従わなければならない特定のルールがある。介助動物を飼う場合は、専門的な訓練を受け、事前に航空会社に登録する必要がある。ペット用の座席を購入することもできるが、フライト中ずっとキャリーの中に入れておく必要がある。
時々、ペットをキャリーから出して自由に歩き回らせたり、膝の上に座らせようとする人がいる。しかし、残念ながらそれは禁止されており、客室乗務員はそれを止めなければならない。
ただ聴いて、シートベルトを着用してほしい
フライトアテンダントがよく経験するのは、シートベルトの着用を何度も何度も呼びかけなければならないことだ。通常、いつシートベルトを外しても安全で、いつ着用すべきかを示すサインがある。しかし、ほとんどの人がその時の気分でやってしまうので、どうやら役に立たないようだ。ある匿名の客室乗務員は、「シートベルトをするように言われたときに、一番大騒ぎをするのはいつも大の大人だ。彼らは子供よりずっとたちが悪い」。
シートベルト着用サインは提案ではなく、義務である。安全を守り、客室乗務員の仕事を楽にするためにも、注意して従うのがベストだ。
飛行機での服装について
飛行機に乗るのは必ずしも快適な体験ではない。意外なことに、多くの人が旅行には超不便な服を着ていく。セキュリティーチェックを受けるには、重ね着、靴、アクセサリーを脱がなければならない。また、狭い空間に何時間も座っていたり、機内でトイレに行ったりするのは楽しいことではない。したがって、快適な服装と靴は常に最良の選択肢である。
今度、客室乗務員があなたを上下にスキャンしているのに気づいたとき、彼らはおそらくあなたの服装と靴の選択をチェックしているのだろう。彼らがあなたについて注目するのは、あなたがどう行動するかということだけでなく、あなたがどう見えるかということでもある。
泥酔した乗客の乗船を拒否することができる
多くの客室乗務員は、乗客が飛行機に乗り込む際の第一印象について、見極めなければならないと話している。酔っぱらっていたり、ハイになっていたり、潜在的な脅威となる可能性のある乗客には素早く気づかなければならない。酩酊状態の乗客は乗務員にとって足手まといになる可能性があるため、搭乗を拒否する権利がある。楽しいことではないが、全員の安全を確保するためには必要なことなのだ。
客室乗務員はフライト中の衝突を避けるためにあらゆる手段を講じたいと考えているため、酩酊状態の乗客に警戒することは必須である。特に緊急時には、プロトコルに従う能力が求められる。
客室乗務員は乗客のすべてを把握している
客室乗務員は、機内にいる全員と起こっていることすべてを把握している。客室乗務員は、機内でタバコを吸おうとしている人、ズボンを脱いだ乗客、トイレでウンチをした人を正確に把握している。彼らはすべてに注意を払っている。各乗客が何杯の飲み物を飲んだかを記録し、機内で不適切なコンテンツを見ようとする人を捕まえたこともある。彼らはすべてを経験しているが、警戒し続けなければならない。
残念ながら、これも仕事の一部だ。各乗客を監視し、不快な会話をし、必要に応じて叱責する。
パンデミックが飛行を変えた
Covid-19のパンデミックの複雑さにより、旅行体験全体が変化した。人々が健康でいられるよう、より安全な予防措置を講じなければならなくなった。ほとんどの空港や航空会社は、搭乗前に陰性であることを証明する検査を義務付けている。全員がマスクを着用しなければならず、ほとんどの場所では乗客にワクチン接種証明書の提示さえ求めている。客室乗務員はパンデミックの間ずっと働いてきたが、"必須労働者 "には分類されていない。残念ながら、政府が必須労働者に与えた手当は彼らには適用されなかった。
客室乗務員は、空気が循環する狭い密閉空間で一日中働き続けることで健康を害しているにもかかわらず、追加補償やボーナスを受け取らない。